POLÍTICAS DE PRIVACIDAD ALCIAUTOS S.A.S.

AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES CLIENTES

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, declaro que entrego de forma libre y voluntaria mis Datos Personales y con mi aceptación y/o firma autorizo a Alciautos S.A.S. (en adelante “ALCIAUTOS”), para que, como Responsable, realice la recolección y tratamiento de mis datos personales para las finalidades descritas más adelante y de conformidad con la Política de Tratamiento de la Información de ALCIAUTOS, la cual está disponible en la página web www.alciautosmazda.com

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

ALCIAUTOS S.A.S.
NIT: 800.011.161-7
Teléfono: +57 300 9101001
Dirección: Calle 134 a 45 95
Página web: www.alciautosmazda.com
Correo electrónico: servicioalcliente@grupoalciautos.com.co

DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO

ALCIAUTOS podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos personales:

• Información de identificación: nombre completo, número de identificación, dirección de residencia, correo electrónico, número de teléfono fijo y/o celular.
• Información demográfica y socioeconómica: edad, género, ocupación, nivel de ingresos, actividad económica, intereses y preferencias.
• Información digital: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro portal, formularios diligenciados en línea, uso de nuestras aplicaciones o redes sociales.
• Información comercial: historial de compras de vehículos, repuestos o servicios de taller, formas de pago, uso de financiación y estado de créditos asociados a la compra de vehículos.
• Información audiovisual: grabaciones de llamadas a nuestros canales de servicio, fotografías o videos tomados en eventos organizados o patrocinados por ALCIAUTOS, imágenes de cámaras de seguridad en nuestras instalaciones.
• Información del vehículo: marca, modelo, color, número de identificación vehicular (VIN), número de motor y placa.
• Historial de servicio: registros de mantenimientos, garantías, campañas de seguridad, recordatorios y servicios solicitados.
• Información en redes sociales: publicaciones e interacciones realizadas en los perfiles oficiales de ALCIAUTOS.
• Otra información proporcionada por el cliente: datos entregados en encuestas, promociones, sorteos, registros de eventos o campañas de mercadeo.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

1. Gestionar la relación comercial con los clientes, incluyendo compras, servicios de posventa, garantías y mantenimientos.
2. Cumplir con obligaciones legales, contractuales, contables, financieras y tributarias.
3. Enviar información comercial, publicitaria y promocional en los términos de la Ley 2300 de 2023, incluyendo:
   • Noticias, novedades y lanzamientos de la marca Mazda y de ALCIAUTOS.
   • Invitaciones a test drive, eventos, ferias y experiencias de marca.
   • Ofertas, descuentos, planes de financiación, seguros, renting, programas de fidelización y otros servicios relacionados.
4. Realizar recordatorios de mantenimientos, confirmación de citas, coberturas de garantía, vencimientos de pólizas y seguros.
5. Efectuar análisis de hábitos de consumo, estudios de mercado, perfilamiento, segmentación de clientes y actividades de mercadeo relacional.
6. Gestionar trámites relacionados con quejas, peticiones, reclamos y solicitudes de los titulares.
7. Validar información para dar cumplimiento a normas de Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SARLAFT).
8. Transmitir o transferir nacional e internacionalmente los datos a filiales, aliados comerciales, aseguradoras, entidades financieras, compañías de renting o terceros encargados de actividades de mercadeo y servicio.

DERECHOS DEL TITULAR

De acuerdo con la legislación aplicable, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba del consentimiento otorgado.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos.
• Acceder de manera gratuita a sus datos personales en cualquier momento.

CANALES PARA EJERCER LOS DERECHOS

El Titular podrá ejercer sus derechos a través de los siguientes medios:

• Teléfono: +57 300 9101001
• Correo electrónico: servicioalcliente@alciautos.com
• Página web: www.alciautosmazda.com/contactenos/

VIGENCIA Y ACTUALIZACIONES

La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación. ALCIAUTOS S.A.S. podrá actualizarla en cualquier momento en cumplimiento de cambios legales, regulatorios o por ajustes internos.